Mọi vấn đề tài khoản – chúng tôi lo

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân. Quy trình này đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ nhân và bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép

OTP là mã số dùng một lần gửi qua SMS để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi tài khoản. Mã hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại.

Là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ của bạn. Tên trên ví phải khớp tên đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ hỗ trợ qua chat để mở khóa sau khi xác minh danh tính.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn đăng nhập đến khi thoát hoặc hệ thống tự ngắt. Thiết bị không hoạt động quá lâu sẽ kết thúc phiên tự động vì bảo mật.

Gồm tên đăng nhập, mật khẩu và số điện thoại đăng ký. Ba thông tin này phải khớp nhau; nếu cần cập nhật, làm qua phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.